Ogni viaggiatore in autostrada o su strada si è mai imbattuto in uno dei suoi circa 700 camion in viaggio. Non solo in Spagna, ma anche in molti paesi europei. La sua flotta serve le compagnie di punta dell'economia nazionale e internazionale. Una fiducia guadagnata attraverso l'adempimento delle consegne in tempo e forma, oltre a valori non negoziabili come il servizio clienti e il trattamento totalmente personalizzato. Un quarto di secolo sostiene il rapporto tra Grupo Fuentes e GAMBÍN, di cui parla con passione ed emozione Antonio Fuentes Fernández, Direttore Logistica e Operazioni dell'azienda. 

Cosa hanno in comune Grupo Fuentes e GAMBÍN come aziende? 

Siamo aziende omologhe nella nostra struttura, aziende familiari che sono partite dal nulla e che con fatica e con una filosofia molto chiara basata sulla passione per le cose ben fatte e su obiettivi chiari, oggi possiamo dire di sentirci orgogliosi di ciò che abbiamo raggiunto, ma che tutto deve ancora essere fatto. Il rapporto tra le aziende si è sempre contraddistinto per essere arricchito da valori positivi condivisi: lo stesso modo di intendere il lavoro, l'importanza del rispetto, il miglioramento costante, la disciplina, la spinta alle cose ben fatte, la ricerca dell'eccellenza nei processi e la passione per il lavoro tra gli altri. Questo ci ha portato ad avere un rapporto eccezionale. 

Come è iniziato il rapporto tra le due aziende? 

Tutto è iniziato 25 anni fa, quando siamo stati assunti da Don José Gambín (padre) dalla zona di La Rioja per trasportare una partita di frutta - in particolare mele e pere - da Alfaro a Cox. Dato che abbiamo lavorato con diverse aziende nella zona di Vega Baja, avevamo -e ancora lo facciamo- una filiale a Castejón (Navarra). Grazie al "passaparola" siamo diventati famosi già allora per il nostro buon lavoro e per la buona volontà che abbiamo sempre dimostrato nei confronti dei nostri clienti. Una cosa che piaceva a GAMBÍN, che ci ha dato continuità. Ciò che è iniziato con le spedizioni di frutta è diventato gradualmente un carico completo con frutta fornita da diversi punti in Spagna, Francia, Italia, Olanda, ecc. Si trattava di realizzare grandi campagne che aumentavano di anno in anno e dove la comprensione e il buon lavoro andavano sempre avanti. 

Tanti anni devono essere sufficienti per molte storie... 

Con un rapporto così ampio nel tempo potremmo raccontare molti aneddoti, uno buono e uno meno buono. Ma insomma credo che possiamo sottolineare che il nostro rapporto si è sempre basato sul rendere molto facile ciò che per gli altri è impossibile o molto difficile.

Come si è consolidato il rapporto tra le due aziende e qual è il segreto della sua crescente forza? 

Il rapporto è stato forgiato ed è cresciuto in numero di ordini, entrambe le aziende familiari sono cresciute in modo simile, con molta comunicazione tra le aziende. Ci sentivamo "anime gemelle" per via del nostro modo di lavorare simile: aziende serie con obiettivi chiari, semplici come le brave persone, oneste e compiacenti sul lavoro. Una cosa che si vedeva chiaramente nella serietà con cui effettuiamo la liquidazione delle fatture. Nemmeno per errore c'è mai stata un'incidenza, un vero e proprio esempio da seguire!  A causa di tutto questo, ci siamo presto resi conto che il nostro rapporto sarebbe stato a lungo termine perché avevamo le stesse ambizioni e gli stessi sogni da realizzare: rendere le nostre aziende grandi, con grandi obiettivi e avendo chiaro che non sarebbe stato facile e che dovevamo dare tutto... Logicamente lo è stato e lo è. 

Come è stata pianificata questa crescita parallela e su cosa si è basata?  

In 25 anni c'è tempo per tutto: per crescere, per professionalizzarsi, per essere forti di fronte a situazioni di crisi emergenti, e così via. Ma l'importante è ancora una volta avere le basi ben sistemate e non perdere mai il riferimento della nostra provenienza, così come la responsabilità che abbracciamo. In questo senso, GAMBIN è un esempio da seguire. Nessuno ha mai detto che fosse facile. A mio parere, come azienda familiare e con una tale tradizione, la leadership gioca un ruolo fondamentale: deve essere definita e il leader in quanto tale deve saper condurre la squadra e la famiglia al posto giusto. Questo richiede fiducia da parte di tutti, perché i cambi generazionali nelle aziende familiari sono molto delicati. A questo proposito, GAMBÍN ha saputo posizionarsi perfettamente facendo squadra e trasmettendo sicurezza.

Che cosa sottolinea dei processi utilizzati da GAMBíN per migliorare le operazioni di trasporto e soddisfare le aspettative del destinatario finale? 

GAMBÍN è un'azienda con idee molto chiare e ha definito perfettamente da dove viene, dove si trova e dove vuole andare. Per questo motivo, trasmette che la linea è segnata verso dove vuole andare, con una struttura ideale, un team umano qualificato e all'altezza delle circostanze, consapevole di cui è l'obiettivo dell'azienda. Con tutto questo è chiaro che l'evoluzione dei processi rispetto alle operazioni di trasporto si è evoluta in modo positivo e progressivo, dove la professionalità del reparto logistico è impressionante: un buon lavoro, metodi e sistemi che funzionano in modo che il cliente riceva il suo ordine nel tempo e nella forma.

Come pensa che si posiziona GAMBÍN rispetto alla media del settore? Come contribuisce Grupo Fuentes? 

Confrontandolo con la media del settore, penso che possa essere perfettamente qualificato con un alto livello di eccellenza. Dal momento che abbiamo ricevuto l'ordine con il tempo di posizionamento e la trasmissione delle informazioni necessarie in modo che la nostra azienda può dare il servizio previsto. Dalla mia posizione di trasportatore, posso dire che al giorno d'oggi c'è molta pressione per lavorare con le normative sui tempi di guida e le pause. Qualcosa che ci costringe a lavorare in modo molto organizzato per dare il servizio premium che Grupo Fuentes offre e che il cliente finale riceve.

Cosa apprezza di più del suo lavoro e del suo rapporto con GAMBIN? 

La lealtà e la consapevolezza di avere a che fare con un cliente con una tradizione che si è evoluta in tutti i campi professionali, trasmettendo al contempo un ambizioso potenziale per il futuro. È il tipo di cliente ideale che stiamo cercando. Insieme, al Grupo Fuentes partecipiamo a questo continuo miglioramento e siamo obbligati a non abbassare la guardia, ma al contrario: continuare a pensare che tutto deve essere fatto e sentirci parte di Gambín. In realtà, non ci siamo mai sentiti fornitori, ma piuttosto collaboratori di un grande progetto.

Quanti camion sono attualmente in viaggio con l'immagine GAMBIN?   

Attualmente abbiamo 10 semirimorchi refrigerati e 1 semirimorchio a tela.